Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng su win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1. Điều Khoản Chung
Su win (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") là thương hiệu giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, lô đề và Live Casino cho người dùng tại Việt Nam. Khi sử dụng nền tảng su win, bạn đồng ý thiết lập một quan hệ pháp lý ràng buộc với chúng tôi theo các điều khoản dưới đây.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tuân theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Su win có quyền cập nhật điều khoản định kỳ và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Điều khoảnnày áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai và thành viên đã đăng ký tài khoản su win.
- Su win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn.
- Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng nền tảng su win là hợp pháp theo pháp luật tại địa phương của mình.
- Su win có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần báo trước.
2. Điều Kiện Tham Gia
Su win chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia sau. Những yêu cầu này được đặt ra để bảo vệ người chơi và duy trì môi trường cá cược lành mạnh, minh bạch trên nền tảng.
Yêu cầu độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ su win. Su win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
- Đủ 18 tuổi trở lên – không có ngoại lệ, su win có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ – người dùng phải có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình.
- Không bị cấm cá cược – người dùng tự xác nhận rằng mình không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
- Chỉ mở một tài khoản duy nhất – mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản su win. Mở nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
- Cung cấp thông tin trung thực – mọi thông tin đăng ký phải chính xác và cập nhật. Su win có quyền xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp.
- Không phải nhân viên su win – nhân viên, cộng tác viên và người thân của nhân viên không được phép sử dụng dịch vụ cá cược trên nền tảng.
3. Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản su win là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hay sử dụng bởi bất kỳ người nào khác ngoài chủ tài khoản. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Khi đăng ký, su win yêu cầu xác minh số điện thoại Việt Nam và một số thông tin cá nhân cơ bản. Quá trình xác minh danh tính đầy đủ (KYC) có thể được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường từ tài khoản.
Bảo mật tài khoản: Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số), bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên su win.
Trường hợp bị hack: Nếu tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ su win qua live chat. Su win không chịu trách nhiệm cho tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập.
- Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất – vi phạm dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
- Su win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD, selfie) trước khi xử lý lệnh rút tiền.
- Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị thu phí quản lý 50.000 ₫/tháng sau khi thông báo.
- Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
Su win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa và không phát sinh phí từ phía su win trừ khi có thông báo cụ thể khác.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 30 giây (nạp) / 10 phút (rút) |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 30 giây (nạp) / 10 phút (rút) |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 1 phút (nạp) / 15 phút (rút) |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 1–5 phút (nạp) / 30 phút (rút) |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | — | Tự động (chỉ nạp) |
Su win chỉ xử lý rút tiền về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp tiền. Trong trường hợp không thể hoàn tiền theo cách đó, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ để thống nhất phương án thay thế.
- Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút đối với tài khoản thường và ưu tiên tức thì cho thành viên VIP.
- Su win có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận – thời gian giữ tối đa 48 giờ.
- Mọi giao dịch nạp và rút đều phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chủ sở hữu tài khoản su win – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
- Số dư bonus và số dư tiền thật được quản lý riêng biệt – chỉ số dư tiền thật (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) mới được rút.
5. Khuyến Mãi Và Thưởng
Su win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
- Tiền thưởng chào mừng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể – xem chi tiết tại từng chương trình.
- Su win có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
- Hoàn tiền 15% hàng ngày không có vòng cược – được ghi nhận tự động và có thể rút ngay sau khi nhận.
- Su win có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được quyết định bởi đội ngũ su win và quyết định này là cuối cùng.
Su win cam kết không có phí ẩn trong chương trình khuyến mãi. Điều kiện vòng cược (nếu có) luôn được ghi rõ bằng con số cụ thể – ví dụ: "vòng cược x5 trong 7 ngày". Không bao giờ có điều kiện mơ hồ hay thay đổi sau khi người dùng đã kích hoạt.
6. Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên su win đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong từng mục game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng su win.
- Mọi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") là không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, su win có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược theo quy trình xử lý tranh chấp.
- Su win sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả game hoàn toàn công bằng và không thể can thiệp.
- Tỷ lệ kèo và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai – người dùng có thể xem trực tiếp trong giao diện game trên su win.
- Cá cược tín dụng: Su win không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền để cá cược. Tất cả giao dịch cược phải có số dư thực trong tài khoản.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong từng game – không áp dụng ngoại lệ cho bất kỳ tài khoản nào kể cả VIP.
7. Hành Vi Bị Cấm Trên Su Win
Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, su win nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư mà không hoàn trả.
Lưu ý quan trọng: Su win sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi nhận và xem xét. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng hệ thống, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi thay vì cố tình khai thác.
- Mở nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
- Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh KYC.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng su win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công hệ thống, cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng bot hay phần mềm tự động để đặt cược.
- Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong Live Casino hay poker.
- Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên gia đình.
- Thanh toán từ bên thứ ba – nạp tiền từ tài khoản không đứng tên chủ sở hữu tài khoản su win.
- Quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác bằng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc phân biệt đối xử.
8. Bảo Mật Và Dữ Liệu Cá Nhân
Su win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tài liệu này là một phần không tách rời của điều khoản su win và có giá trị ràng buộc tương đương.
- Su win sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống.
- Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
- Su win lưu trữ dữ liệu giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp luật chống rửa tiền.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@suwin.im.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Su win nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần lưu ý khi sử dụng nền tảng su win.
- Su win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện, hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
- Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc số dư, su win có quyền điều chỉnh về giá trị đúng sau khi xác minh mà không cần thông báo trước.
- Su win không chịu trách nhiệm cho việc người dùng quên mật khẩu, mất quyền truy cập số điện thoại đã đăng ký, hoặc bị lừa đảo bởi bên ngoài nền tảng.
- Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của su win trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
10. Thay Đổi Điều Khoản
Su win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng để người dùng có đủ thời gian xem xét trước khi chúng có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ về ngôn từ (không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng) có hiệu lực ngay sau khi đăng tải mà không cần thông báo riêng.
- Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Nếu bạn tiếp tục sử dụng su win sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được xem là đã đồng ý với các thay đổi đó.
- Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đăng ký nhận thông báo email từ su win để luôn cập nhật khi có thay đổi về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quy tắc game. Bạn có thể quản lý tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
11. Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện của su win, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 không nghỉ.